Regulamento do Programa de Recompensas Mureluc Store

1. Objetivo da Campanha

A Campanha de Recompensa Mureluc Store foi criada para impulsionar as primeiras vendas da nossa loja no Mercado Livre e, ao mesmo tempo, oferecer um benefício real aos clientes que confiam na marca desde o início.

Como estamos iniciando nossa atuação na plataforma, ainda estamos construindo reputação e,
por isso, não contamos com as mesmas condições comerciais das lojas mais antigas (como frete grátis automático e maior destaque nas buscas). Para equilibrar esse cenário, criamos este programa: ao comprar na Mureluc Store pelo Mercado Livre, você recebe 100% do valor pago de volta em crédito para escolher novos produtos da nossa loja.

Assim, você economiza e nos ajuda a construir uma reputação baseada em experiências reais, avaliações positivas e transparência.

2. Como Funciona

1. Compre na Mureluc Store pelo Mercado Livre.
   A campanha é válida exclusivamente para produtos vendidos pela loja oficial Mureluc dentro do Mercado Livre.
2. Receba seu crédito.
   O valor total pago no pedido (não incluindo frete, quando houver) é convertido em crédito integral de 100%.
3. Liberação do crédito.
   O crédito é liberado após o término do prazo de devolução do Mercado Livre referente ao pedido original.
4. Validade.
   Cada crédito é válido por 60 (sessenta) dias, contados a partir da data da compra original.

3. Condições de Uso do Crédito

• Uso exclusivo em produtos da Mureluc Store (Mercado Livre).
• Não há valor mínimo para a nova compra que destrava o resgate do crédito.
• O crédito não inclui o frete dos itens resgatados.
• O crédito é pessoal, intransferível, não cumulativo e não convertido em dinheiro.
• Cada pedido realizado gera um único crédito. Várias compras geram créditos independentes, cada um com sua própria validade.
• Um pedido = um crédito.
• Para resgatar os produtos bônus, o comprador precisa obrigatoriamente estar seguindo a Mureluc Store no Mercado Livre

4. Resgate do Crédito

O resgate do crédito é condicionado à realização de uma nova compra paga na Mureluc Store pelo Mercado Livre, sem valor mínimo. Essa nova compra serve como validação do resgate.

Após concluir a nova compra, entre em contato pelo WhatsApp oficial informando:

• Seu nome completo;
• O número do pedido original que gerou o crédito;
• A lista dos produtos que deseja resgatar (até o limite do valor do crédito).

Os itens do resgate são enviados junto com o novo pedido pago, mas não fazem parte dessa compra.
O crédito cobre o valor total dos itens da compra (nao inclui frete, se houver).
Caso o crédito não seja utilizado integralmente no momento do resgate, o saldo remanescente é cancelado.

Importante: Certifique de estar seguindo a loja Mureluc Store no Mercado Livre, pois é uma condição para o resgate dos produtos bônus..

5. Regras Importantes

1. Devoluções e cancelamentos:
   Se houver devolução total ou parcial de qualquer item do pedido original, o crédito é cancelado.
   O mesmo se aplica a cancelamentos antes do envio.
2. Vinculação do crédito:
   O crédito é atrelado ao CPF e ao número do pedido do comprador original e não pode ser transferido.
3. Disponibilidade:
   Se algum item escolhido para resgate estiver indisponível, o cliente poderá substituí-lo por outro produto disponível,
   respeitando o prazo de 60 dias.
4. Nova compra cancelada:
   Se a nova compra (que valida o resgate) for cancelada antes do envio, o crédito não poderá ser utilizado
   até que haja um novo pedido pago confirmado, ainda dentro da validade.
5. Prazo de liberação:
   O crédito só é considerado ativo após a data em que não é mais possível devolver nenhum item da compra original.

6. Validade da Campanha

A campanha é limitada às 50 (cinquenta) primeiras vendas da Mureluc Store no Mercado Livre.
Após atingir esse número, a promoção poderá ser encerrada sem aviso prévio.

Compras feitas enquanto a campanha estava ativa permanecem elegíveis ao crédito, mesmo que o resgate ocorra após o encerramento da promoção, desde que respeitados os prazos deste regulamento (liberação após o término do prazo de devolução e uso do crédito em até 60 dias a partir da data da compra original).

7. Transparência e Propósito

A Mureluc Store acredita que confiança se constrói com clareza e retribuição.
Este programa recompensa quem aposta na nossa loja desde o começo e nos ajuda a crescer de forma ética e sustentável no Mercado Livre.

🤝 Transparência, respeito e gratidão são os pilares desta campanha.

8. Contato e Dúvidas

Para dúvidas, prazos ou acompanhamento de resgate:

• 📱 WhatsApp Oficial Mureluc Store — disponível no rodapé deste site.
• 📩 E-mail: bras.loja1@mureluc.com.br

9. Aviso Legal

A Campanha de Recompensas Mureluc Store é uma ação promocional exclusiva da Mureluc Store.
Não é patrocinada, administrada ou endossada pelo Mercado Livre.

A participação implica a aceitação integral deste regulamento e de suas condições.
A Mureluc Store reserva-se o direito de alterar as regras, prazos ou condições da campanha mediante atualização deste regulamento em seu site oficial.